Ouvrir son institut de beauté est souvent un rêve qui se réalise, mais cela nécessite beaucoup de travail et de préparation. De nombreuses professionnelles de la beauté qui ouvrent un institut de beauté commettent des erreurs qui pourraient être évitées avec une bonne planification et une réflexion préalable. Bien qu’il n’existe pas de garanti absolu pour qu’une entreprise fonctionne, voici les 10 erreurs à éviter lorsqu’on ouvre un institut de beauté pour mettre toutes les chances de votre côté :
Ne pas faire une étude de marché
Vous pouvez être la meilleure dans votre domaine, si l’emplacement n’est pas bon et/ou que votre clientèle n’a pas besoin de votre solution ça ne fonctionnera pas ! Beaucoup d’instituts se créent sur un coup de cœur : la proximité du lieu d’habitation est souvent le critère numéro un, l’opportunité fait le reste… N’oubliez pas qu’un institut de beauté est d’abord un commerce ! Des critères objectifs doivent donc être examinés à la loupe avant toute décision d’implantation. Il est important de savoir qui sont vos concurrents directs et indirects, leur positionnement, leur tarification et les services qu’ils proposent pour pouvoir mieux vous positionner et offrir quelque chose de différent.
Ne pas avoir fait de prévisionnel
Les chiffres, les chiffres… Ouais, c’est relou… Et c’est une réalité : peu d’esthéticiennes aiment les chiffres ! En ouvrant un institut de beauté, vous devenez avant tout chef d’entreprise : les chiffres vont devenir votre quotidien et vont vous permettre d’avoir une vision claire des actions à mener. Créer votre prévisionnel avec un expert comptable afin de vous assurer que vos charges ne soient pas trop élevées par rapport aux prévisions de chiffre d’affaires
Ne pas tenir compte de la réglementation locale
Les instituts de beauté doivent se conformer aux normes de l’industrie de la beauté et du bien-être, ainsi qu’aux réglementations locales. Assurez-vous d’obtenir toutes les autorisations et les licences nécessaires pour éviter des amendes et des sanctions.
Ne pas choisir les bons équipements et produits
Assurez-vous de choisir des équipements et des produits de qualité pour votre institut de beauté. Soyez en accord avec votre positionnement et prévoyez ce budget dès le départ afin de le lisser dans les charges. La décoration, le mobilier, l’agencement sont des coûts importants qu’il ne faut pas négliger.
Ne pas investir dans la formation
Pour vous comme pour vos employés il est important de vous former pour offrir des services de qualité à vos clients. Assurez-vous que vous et votre personnel avez les certifications et les formations nécessaires pour offrir des services de qualité. Des formations sont obligatoires afin de pratiquer certaines prestations à vous de vous assurer d’être en règle là dessus et garder en tête que nous avons un métier qui évolue très rapidement et qu’il est important de se former régulièrement afin de rester au niveau.
Ne pas avoir une présence en ligne
Aujourd’hui, la présence en ligne est essentielle pour la promotion de votre entreprise. Créez un site web, des pages sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre entreprise et communiquez avec vos clients. Ce sont des moyens de communication dont on ne peut plus faire l’impasse. De nombreuses formations existent pour apprendre à s’en servir.
Ne pas avoir de stratégie de communication
Avoir une stratégie marketing pour parler de votre entreprise et attirer de nouveaux clients. Utilisez les réseaux sociaux, les publicités, les promotions et les événements pour promouvoir votre entreprise. Tout ça doit être prévu à l’avance avec un budget communication et un plan marketing. Il va nous servir à préparer chaque offre ainsi que la mise en place de celles-ci tout au long de l’année.
Ne pas se spécialiser
Aujourd’hui la clientèle est de plus en plus qualifiée et à la recherche de soin spécifique réalisé par des spécialistes là ou avant une cliente venait à l’institut pour la diversification de ses offres. Maintenant elle préfère aller chez sa prothésiste pour les ongles, chez sa facialiste pour les soins etc… Ça ne veut pas dire qu’il faut s’enfermer avec 3 prestations sur la carte, simplement, si vous choisissez d’ouvrir un institut de beauté traditionnel, choisissez votre axe de développement en fonction de votre expertise. Vos clientes seront plus fidèles et vous pourrez toujours proposer du cross-axe.
Ne pas se concentrer sur l’expérience client
Les clients reviendront si vous leur offrez une expérience client mémorable. Assurez-vous que votre personnel est accueillant, professionnel et que votre institut de beauté offre un environnement confortable et relaxant pour vos clients. L’expérience client se travaille du moment que votre client entre sur votre lieu de travail jusqu’à ce qu’il en ressorte voir même après. A vous de lui faire vivre un moment unique.
Ne pas calculer ses coûts
C’est probablement l’erreur la plus courante lorsque l’on ouvre son institut de beauté. Et je ne le répéterais sûrement pas assez mais avoir une idée précise du coût de revient de toutes les prestations qui figurent sur votre carte de soins sert à évaluer la rentabilité de votre institut. Ne pas calculer ses coûts, c’est travailler à l’aveuglette, au risque de se rendre compte, à l’heure des bilans comptables, qu’une fois déduites toutes vos charges, votre activité ne génère aucune rémunération !
En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez augmenter vos chances de réussir dans l’ouverture et la gestion de votre institut de beauté !
Très belle aventure à toi !
xx,
Cassandra
