Ce n’est pas parce qu’on à une entreprise qu’on ne peut pas prendre de vacances ! Mais c’est vrai que ça ne s’improvise pas. D’autant plus dans le milieu de l’esthétique où les poils de nos clientes continuent de pousser ainsi que leurs cils et ongles. Alors comment réussir à partir en congés sereinement et sans perdre ses clientes au retour ?
Je t’ai préparé une liste non exhaustive de comment je m’y prends :
Je pose mes dates de congés pour l’année dès janvier.
Janvier est un mois creux , on a la tête dans le bilan, la fatigue d’après fêtes mais on est en pleine période des bonnes résolutions aussi. C’est le bon moment pour réfléchir et fixer les dates de congés annuels.
Je les préviens dès que les dates sont fixées
Plus tôt elles seront prévenues, mieux on pourra anticiper. Personne n’aime être pris au dépourvu, alors dès que tu es sûre de tes dates dis leurs.
Ensuite environ deux mois avant je leur rappelle au moment de rebooker le prochain rendez-vous “ça sera le dernier/avant dernier avant mes congés, est ce que vous voulez qu’on bloque un créneau pour mon retour”
De cette façon, ça leur laisse la possibilité de choisir le créneau qui leur convient le mieux mais aussi de se sentir impliquées en prenant leurs besoins en considération.
Probablement que certaines clientes auraient dû avoir rdv pendant ton absence mais grâce à cette réelle prise en charge elles seront compréhensives d’attendre un peu plus ou un peu moins. Communique avec chacune de tes clientes, ton rôle est de t’occuper d’elle, mâche lui le travail pour ne pas lui faire ressentir ton absence.
Annonce tes congés sur les réseaux sociaux
Deux, trois semaines avant, poster régulièrement sur tes réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snapchat etc….) les créneaux de libre qu’il te reste jusqu’à tes vacances mais aussi les créneaux disponibles à ton retour.
Sois là sans être là
Il s’agit de faire ressentir le moins possible ton absence à tes clients. Tu peux pour cela préparer un jeu concours sur tes réseaux sociaux avec un gain par semaine d’absence par exemple. Tes clientes seront contentes de participer, elles ne t’oublieront pas et seront ravies de pouvoir gagner quelque chose.
Continue de publier sur tes réseaux sociaux
Organise-toi pour préparer et programmer des posts qui seront publiés pendant tes vacances. Fixes toi un rythme aussi pendant lequel tu vas répondre aux commentaires, aux messages privés etc… Et préviens tes abonnés en story “ Je réponds le mercredi et le samedi aux messages pendant mes vacances”. Tu peux aussi mettre des réponses automatiques pour tes mails. D’ailleurs si tu le souhaites, j’ai écris un exemple de mail automatique que tu peux télécharger ci-dessous.
Je veux mon freebie !
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Maintenir le lien
Modifie le répondeur de ta messagerie d’entreprise avec la date de tes congés, la date de ton retour, la manière dont ils peuvent prendre rdv en attendant et quand tu consultes tes messages.
Tu peux aussi publier 1 ou 2 story de tes vacances par jour. C’est toujours sympa et ça donne des sujets de conversation pour ton retour et je suis sûre que tu vas être ravie de les retrouver et elles aussi !
Voilà une façon pour toi de prendre des congés sereinement en continuant de t’occuper de tes clients même à distance.
Tu me raconteras ?
